سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نعمل بكافة الوسائل على راحتك وتقديم تجربة متمية وفريدة لك من خلال تسهيل عمليات الاسترجاع والاستبدال بأكبر قدر ممكن.

شاين بوتيك تمنحكِ الضمان الذهبي للإكسسوارات

-الضمان الذهبي للرضا : انطلاقاً من ثقتنا بمعاييرنا، نمنحكِ أحقية استرجاع قيمة المنتج كاملة خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام في حال لم يلائم توقعاتك، شريطة أن يكون المنتج بحالته الأصلية.

-ضمان جودة التصنيع : نضمن استدامة اللون والمظهر ضد أي تلف مصنعي لمدة ثلاثة أشهر من تاريخ الشراء... عند الالتزام بالمعايير التالية:

oعدم تعريض القطعة للعطور أو المواد الكيميائية المركزة.

oتجنب ملامسة الماء أو الغسل المتكرر لضمان سلامة الطلاء.

oخلو المنتج من أي آثار لسوء الاستخدام المباشر.

شاين بوتيك تمنحكِ الضمان الذهبي لساعتك

-الضمان الفني الممتد: تخضع جميع ساعاتنا لضمان شامل لمدة عام كامل - 12 شهراً- يشمل الماكينة، البطارية، وأي خلل ناتج عن عيوب مصنعية.

-حق الاسترجاع : تقديراً لعملائنا، نتيح استرجاع المنتج خلال يوم من الاستلام، شريطة أن يظل المنتج في حالته السليمة والأصلية.

*الطلبات الدولية، وطلبات تغليف الهدايا والتوزيعات غير قابلة للاستبدال او الاسترجاع.

سياسـة الإلغـاء:

يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل دخول الطلب مرحلة (تم التنفيذ)، الطلب في مرحلة الشحن لا يمكن إلغاؤه.

يجوز للمتجر أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات:

- إذا لم يتمكن المتجر من الوصول للعميل لأي سبب من الأسباب (عنوان التوصيل خاطئ، معلومات الاتصال خاطئة).

- عدم توفر المنتج في الوقت الحالي أو انتهاء الكمية من المخزون.

- في حال تبين ان الطلبية احتيالية.

في حال قام المتجر بإلغاء أي طلب ولأي سبب كان، فسوف يتم إرجاع كامل المبلغ للعميل، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية أو تعويض للعميل بسبب إلغاء الطلب.

كيف يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال أو الإلغاء؟

أرسل رسالة لنا عبر الواتساب على الرقم التالي: +966 56 041 9475

في الرسالة، أخبرنا برقم طلبك، والعناصر التي ترغب بإرجاعها مع ذكر السبب.

سنتواصل معك لتزويدك بالإرشادات بعد استلام معلوماتك خلال 24ساعة عمل كحد أقصى.

كيف تتم عملية الإرجاع؟

تستغرق معالجة الإرجاع عادة ما يصل إل 7-1 أيام من تاريخ الشحن للوصول إل المستودع، ويمكن أن تستغرق ما يصل إل 48 ساعة عمل من تاريخ الاستلام للمعالجة.

بعد وصول الشحنه الى مستودعاتنا يتم تحويل المبلغ للعميل مع خصم تكاليف الشحن/ إرسال المنتج المستبدل، وفي حال كان الاسترجاع بسبب خطأ من المتجر أو عيب بالمنتج يتم إرجاع كامل المبلغ للعميل.

إرجاع المبلغ يكون على نفس وسيلة الدفع المستخدمة لإتمام الطلب، وقد يستغرق وصولها لحسابك 14 -1 يوم عمل حسب البنك المحول منه.

سنتأكد من إرسال رسالة إليك بمجرد معالجة العناصر المرتجعة.

عميلنا العزيز

يتم احتساب 30 ريال رسوم استرجاع ورسوم 60 ريال استبدال اي منتج ، وعند استرجاع او استبدال منتج فيه مشكله لا يتم احتساب اي مبلغ ويتم الاستبدال او الاسترجاع مجاناً

*هذه السياسة تنطبق فقط على منتجات المتجر الإلكتروني.